“宝贝回家”所凝聚的民间公益力量，正以愈发专业、规范的姿态，深度融入公共服务供给，为新时代基层治理写下温暖而有力的注脚。

在吉林省通化市，张宝艳每日面对的是海量而沉重的求助信息：失散孩童泛黄的旧照、寻亲者口中零碎模糊的童年记忆，以及跨越数十年光阴的殷切期盼。

张宝艳，既是“宝贝回家”寻亲网的创办人、宝贝回家志愿者协会理事长，也担任吉林省新的社会阶层人士联合会副会长。

二十年来，“宝贝回家”织就了一张横跨全国、纵贯海外的寻亲网络，将万千志愿者的赤诚之心紧紧相连。回首二十年，这既是一段民间善意的生长史，也是普通人从自发相助走向系统化服务社会的生动缩影。

2007年，源于自身的寻亲经历，张宝艳持续关注走失、被拐儿童救助工作。发展初期，团队无固定办公场地、无专职工作人员，仅依靠网络发布寻亲线索，发动网友提供信息。

“起步阶段不少群众不理解，甚至误以为我们是虚假骗局。”张宝艳回忆道。

一次广州街头流浪乞讨儿童专项寻亲行动，成为团队发展的关键转折点。针对网络流传的走失孩童线索，团队主动介入，通过信息交叉比对、志愿者实地走访核实，最终帮助孩子重回亲人身边。随着公益行动获得广泛社会认可，大批网友主动申请加入志愿者队伍。

个体微小善意，自此汇聚成群体持续行动。

教师、公职人员、企业职工、家庭主妇、农民、退休职工……不同职业、不同年龄的人，怀揣相同的公益初心相聚于此。随着志愿者规模持续扩大，“宝贝回家”逐步建立起信息登记、线索实地核查、跨区域志愿者联动、DNA信息比对、新媒体线索传播等标准化工作机制。

在张宝艳看来，志愿服务仅凭一腔热情远远不够，专业能力是长效运转的核心。新晋志愿者须参与线索收集、信息研判、个人隐私保护、家属心理疏导等专业培训，再结合自身特长匹配对应工作环节。

这套标准化体系，让“宝贝回家”从依托个人热心支撑的民间行动，成长为可跨地域协同运转的社会服务平台。截至目前，平台已助力超1.7万个离散家庭实现团圆。

寻亲网络成型后，公益服务的边界持续向外延伸。

2022年，“宝贝回家”联合通化市退役军人事务局、通化市新的社会阶层人士联合会，发起“英魂归故里”专项公益项目。平台寻亲服务对象，从失散被拐儿童拓展至长眠他乡、等待亲属相认的革命烈士。

现阶段，该项目已登记待寻烈士4.7万余名，成功帮助7000余名烈士与家属取得联系、完成认亲。

团队还联动清华大学、安徽师范大学、通化师范学院、南京工业职业技术大学等高校，组织学生志愿团队运用人工智能绘画技术，为无留存影像资料的烈士复原肖像。

“肖像复原，能极大慰藉烈士家属的思念之情。”张宝艳表示，服务对象从孩童拓展至英烈，改变的不只是寻亲范围，更是公益网络承载的多元社会民生需求。

平台服务版图同步向海外拓展。2024年，幼时被荷兰家庭收养的高洋，通过“宝贝回家”成功寻得国内亲人。寻亲圆梦后，他主动加入志愿者队伍，依托多语言优势负责海外寻亲对接工作。

于高洋而言，曾经收获的善意，如今转化为帮扶他人的动力。目前，“宝贝回家”海外工作组已协助100余名海外华裔被收养儿童找到国内血亲，志愿者分布于欧洲、北美多个国家和地区。

从走失儿童寻亲、烈士遗骸寻亲，再到跨境寻亲，这张最初只为找回失散孩子搭建的网络，不断联结各类社会群体，承接多样化民生诉求。

数字技术，进一步拓宽了社会协同服务的辐射范围。

早年寻亲工作主要依靠人工翻阅纸质资料、线下实地走访；当下，人脸识别、DNA大数据比对、新媒体线索推送等数字化手段全面融入寻亲全流程。寻亲信息录入专属系统后，各地志愿者可根据籍贯、家庭背景、成长经历等线索同步协同排查。

数字化工具缩短信息流转时效，让散落各地、各行各业的志愿者围绕同一诉求高效联动。

在张宝艳心中，寻亲从来不止是简单转发线索，每一条求助背后，都承载着一个家庭全部的期盼。

正因如此，“宝贝回家”的公益实践早已超越“助力家庭团圆”单一范畴。多年来，团队常态化走进校园、社区开展防拐安全教育，普及未成年人自我保护知识；同步参与困难群众社会救助、破损家庭关系修复等配套服务，将多年寻亲积累的经验融入基层治理多元场景。

二十年间，张宝艳打造的并非一场商业创业，而是一套可持续吸纳普通群众参与的公益运转机制：有人搜集线索，有人实地走访，有人开展技术比对，有人提供心理疏导，有人专职对接海外业务。每位志愿者的职业技能、社会人脉，都成为公益网络里不可或缺的节点。

从“宝贝回家”到“英魂归故里”，再到跨境寻亲帮扶，几类看似独立的公益项目，依托同一支志愿者队伍持续运转，社会参与圈层不断拓宽。

始于一位母亲的善意，如今汇聚全社会多元力量，“宝贝回家”二十年发展历程，也为新的社会阶层人士参与基层建设提供清晰路径：以公益为纽带、以专业能力为支撑，整合分散社会资源，把群众个体专长转化为公共服务动能。

“所有志愿者都是平凡普通人，却愿意长年坚守、默默奉献、同心成事。”张宝艳说。

微光所聚，便是基层善治的璀璨炬火。作为“新善中国"品牌活动面向全国遴选的首批40个优质公益项目，在推进基层治理现代化的进程中，“宝贝回家”所凝聚的民间公益力量，正以愈发专业、规范的姿态，深度融入公共服务供给，为新时代基层治理写下温暖而有力的注脚。

文章来源：统战新语